Этика и психология отношений

Самое интересное и полезное на тему: "Этика и психология отношений" простым и понятным языком. Мы собрали полную информацию по теме и постарались раскрыть тему во всех деталях. Если появились вопросы - задавайте их в комментариях.

Учебные материалы.. первая помощь в учебе.

—>(Размер файла — 17.3 Kb) 01.08.2012, 17:19

Психология и этика деловых отношений

1. Правила Дейла Карнеги в общении и их применение в речевом взаимодействии в работе коммерсанта

Деловое общение — это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. В работе коммерсанта приходится устанавливать общение с народом и зачастую от этого и зависит успех в работе.

Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

· Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку;

· Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы;

· Обсуждение интересующей проблемы;

· Завершение контакта (выход из него).

Служебные контакты должны строиться на партнерских началах, исходить из взаимных запросов и потребностей, из интересов дела. Бесспорно, такое сотрудничество повышает трудовую и творческую активность, является важным фактором технологического процесса производства, бизнеса.

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять — от его умения общаться с людьми. Далее он вывел следующие правила:

1. Пунктуальность (делайте все вовремя). Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять лишних 25 процентов к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы.

2. Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет также необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

3. Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы.

4. Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе). Внимание к окружающим должно распространяться на сослуживцев, начальников и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения.

Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

5. Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный подход — вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения — в контингент работников вашего уровня. Необходимо выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Большое значение имеют тщательно подобранные аксессуары.

6. Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внутренние документы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные переданы без ошибок. Нельзя употреблять бранных слов. Даже если вы всего лишь приводите слова другого человека, окружающими они будут восприняты как часть вашего собственного лексикона.

Деловое (официальное, служебное) общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором — с помощью переписки или технических средств.

Как в процессе прямого, так и косвенного общения используются различные методы влияния или воздействия на людей. Среди наиболее употребительных из них выделяют следующие — убеждение, внушение, принуждение

Основа успеха любой современной коллективной деятельности – отношения сотрудничества и взаимопомощи в противовес конфликту и конфронтации. Поведение, ориентирующееся на совместную деятельность, предполагает наличие определенных предпосылок. В качестве условий формирования кооперативной взаимозависимости выделяются:

· Свобода и открытость информационного обмена;

· Взаимная поддержка действий, убеждение в их оправданности;

· Доверие, дружелюбие в отношениях сторон.

В свою очередь, взаимному доверию сторон способствует: наличие нейтральных лиц, облегчающие взаимные успехи; возможность получить предварительную информацию о действиях другого; личностные особенности участников взаимодействия.

Психология группы – это совокупность определенных социально-психологических явлений, возникающих в процессе ее формирования и функционирования на основе становления внутренних связей в коллективе, форм и способов взаимоудовлетворения потребностей его членов. Сюда же относятся морально-психологический климат, способы общения, общественное мнение и настроение, обычаи и традиции, проблема лидерства, природа внутригрупповых конфликтов и т.д.

В рамках анализа содержания отношений между членами рабочей группы можно выделить следующие сферы: профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений.

Профессиональная сфера охватывает отношения, складывающиеся в процессе решения производственных задач.

Ценностно-мировоззренческая сфера связана с взаимоотношениями между личными и корпоративными ценностями, нравственными установками, преобладающими в конкретной социальной группе.

Сфера межличностных отношений связана с реализацией потребности в общении и самоутверждении личности в рамках коллектива, степенью удовлетворенности своей профессиональной деятельностью, формальным и неформальным статусом.

Одним важным фактором есть морально-психологический климат, сложившимся в конкретной рабочей группе.

На первой стадии развития коллектива преобладает формальная структура: работники обращаются в соответствии с должностями поведенческими стереотипами, присматриваются друг к другу, подлинные чувства чаще всего скрываются, цели, и методы работы совместно не обсуждаются, коллективная работа проявляется слабо.

На второй стадии происходит переоценка личностных и деловых качеств руководителя, складывается мнение о коллегах, начинается процесс формирования группировок внутри коллектива, возможна борьба за лидерство. Разногласия обсуждаются более открыто, предпринимаются попытки улучшить взаимоотношения внутри рабочей группы. Наконец, «притирка” заканчивается, четко просматривается неформальная структура, коллектив достигает определенной степени координации действий своих членов.

Возникающая при этом групповая сплоченность может иметь позитивную, негативную либо конформистскую направленность. В первом случае первая группа воспринимает лучшие деловые и нравственные качества своих членов, люди своей принадлежностью к данному коллективу, возникающие проблемы решаются по-деловому, инициативно и творчески. Во втором случае большая часть энергии коллектива тратится на участие в конфликтах между различными группировками, неформальными и формальными лидерами, выяснения отношений с другими подразделениями. Производственные проблемы как бы отходят на второй план. Конформистская направленность характеризуется чисто внешней, показной заинтересованностью работников в результатах их трудовой деятельности, безразличием к коллективным усилиям. Сфера интересов сотрудников находится вне рабочей группы: общественно-политическая деятельность, семья, личные проблемы и т.д.

Природа и сущность этики и психологии деловых отношений

Деловые отношения − это один из типов общественных отношений как взаимосвязи между социальными общностями и их свойствами, возникающими в процессе совместной деятельности. При этом поведение другого человека, как правило, наименее поддается контролю, и чаще всего мы не понимаем партнера по общению так хорошо, как это нам кажется, и это создает препятствия в решении производственных проблем.

Психология отношений – наука, которая имеет целью осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду. На первый план выдвигается намерение участников понять друг друга, воздействовать на поведение другого, обеспечить свою идеальную представленность в другом. При этом особую значимость приобретает одинаковое понимание ситуации.

Читайте так же:  Женщин являются отношения с мужчинами

Психология деловых отношений – наука, изучающая все аспекты психической деятельности и поведения людей в процессе делового взаимодействия с целью повышения его эффективности и социальной ответственности, а также факторы их детерминирующие. К ним, прежде всего, относятся профессиональная деятельность и общение, индивидуальные свойства человека, личностно-ценностная сфера и профессионально-важные качества людей, групповые и межгрупповые процессы, мотивация, лидерство, деловая культура и т.п.

Этика (греч. ethos – обычай, нрав) – система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. В центре этики стоит мораль (лат. moralis – нравственный) – важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых различных сферах общественной жизни – в семье, быту, политике, науке, труду и т.д. Различают этику общечеловеческую (ее еще называют универсальной) и профессиональную этику. Общечеловеческая − представляет собой комплекс этических представлений, норм, оценок, с которым человек живет и работает, какую бы должность он ни занимал и какую бы работу ни исполнял. Профессиональная – нормы, стандарты, требования, характерные для определенных видов деятельности и привносимые извне: правила внутреннего распорядка организации, этический кодекс фирмы, профессиональный этический кодекс и т.п.

Этика деловых отношений – учение о проявлении морали и нравственности в деловых отношениях, взаимоотношениях деловых партнеров. Она представляет собой совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношение людей в процессе их производственной деятельности. Этика деловых отношений опирается на ряд специфических принципов, которые представляют собой абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, верно формировать свое поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо.

Общепринятым является центральное положение так называемого золотого стандарта (основополагающий этический принцип): «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству, к коллегам своего служебного уровня, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе».

Стремясь учесть специфику деловой культуры, Национальный фонд «Российская деловая культура» разработал документ «Двенадцать принципов ведения дела в России», призывающий предпринимателей к утверждению следующих принципов деловых отношений: 1) принципы личности: • прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли; • уважай участников общего дела − это основа отношений с ними и самоуважения; • воздерживайся от насилия и угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей; 2) принципы профессионала: • всегда веди дело сообразно средствам; • оправдывай доверие, в нем − основа предпринимательства и ключ к успеху; • конкурируй достойно; 3) принципы гражданина России: • соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти; • для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов; • твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия; 4) принципы гражданина Земли: • при создании и ведении дела как минимум не наноси ущерба природе; • найди в себе силы противостоять преступности и коррупции; • проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран.

Объект этики и психологии деловых отношений – идеальная психическая реальность проявления сознания людей. Речь идет, прежде всего, о духовном мире людей, их интеллектуальных, эмоциональных и волевых качествах, а также о подсознательных импульсах их психики, которые в своей совокупности и определяют их конкретные действия, формы активности, их поведение как на индивидуальном, так и на групповом уровне.

Предмет этики и психологии деловых отношений – психологическая и нравственная сторона деловых отношений, а также психические свойства, процессы и состояния отдельных участников деловых отношений, организаций и групп.

Закономерности межличностных отношений – объективно существующая устойчивая связь явлений, возникающих в межличностном общении и накладывающая значительный отпечаток на его характер. Основными закономерностями являются:

1) закономерностьнеопределенности отклика – зависимость восприятия людьми внешних воздействий от различий их личностных особенностей, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностей передачи воздействия;

2) закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки, смысл которой состоит в том, что ни один человек не может постичь другого человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия серьезных решений относительно этого человека и относительно самого себя (неадекватность самооценки можно рассматривать как частный случай неадекватности отображения человека человеком);

3) закономерность искажения смысла информации, действует объективно и тем сильнее, чем большее число людей использует какой-либо массив информации на входе и выходе любого процесса. В основу действия данной закономерности заложены такие обстоятельства, как многовариантность трактовки понятийного состава языка, на котором передается информация, а также различия в восприятии информации разными людьми и даже одним человеком в разные моменты времени. При этом процесс словесного оформления мыслей и их понимание с неизбежностью порождают деформацию смысла сообщения;

4) закономерность психологической самозащиты заключается в том, что по отношению к другим людям мы, как правило, ставим на первое место их внешнюю физическую безопасность, пренебрегая психологической. Однако сами люди придают очень большое значение собственной психологической безопасности и самозащите от посягательств на неё. Ведущим мотивом социального поведения является сохранение личного статуса, собственного достоинства человека. В повседневной жизни, в процессе профессиональной деятельности можно выделить несколько видов безопасности: внешняя физическая; внутренняя физическая; юридическая (или правовая); социальная; психологическая.

Все перечисленные виды безопасности важны и значимы для человека. Как уже отмечалось, очень часто окружающие пренебрегают психологической безопасностью других людей, что проявляется в осознанном или неосознанном посягательстве на ведущие мотивы социального поведения человека. Следует помнить, что каждый из нас активно или пассивно пытается защититься от этих посягательств. Вне зависимости от того, в какой форме такая защита происходит, она нарушает нормальные, полезные взаимоотношения людей, создает между ними барьеры в общении.

Психологическая защита – это особая психическая активность, направленная на сохранение самоуважения в условиях мотивационного конфликта, проявляющаяся в тенденции уменьшить диссонанс, отторгая или искажая информацию, расцениваемую как неблагоприятную и разрушающую первоначальные представления о себе и других. Функциональное назначение и цель психологической защиты заключается в ослаблении внутриличностного конфликта (напряжения, беспокойства), обусловленного противоречиями между инстинктивными импульсами бессознательного и усвоенными требованиями внешней среды, возникающими в результате социального взаимодействия. Ослабляя этот конфликт, защита регулирует поведение человека, повышая его приспособляемость и уравновешивая психику.

К основным защитным механизмам относятся:

вытеснение – процессом исключения из сферы сознания мыслей, чувств, желаний и влечений, причиняющих боль, стыд или чувство вины, которые как бы «изгоняются» из сознания и переводятся в сферу бессознательного, но при этом продолжают оказывать влияние на поведение личности, проявляясь в виде тревоги, страха и т.п.;

идентификация (от identificare – отождествлять.) уподобление себя значимому объекту (личности или группе); бессознательное копирование действий, переживаний, черт и манер другого;

регрессия (лат. regressio – движение назад) – возврат к ранним, детским типам поведения, которые на той стадии были успешными, использование соответствующих способов реагирования. Часто регрессию оценивают как негативный для личности механизм (например, инфантильность);

проекция (лат. projection – бросание вперед, вдаль) – приписывание другому человеку или объекту собственных качеств, намерений, желаний, таким путем защищая себя от осознания этого в себе;

рационализация (лат. rationalis – разумный) – заключается в том, что человек бессознательно изобретает логичные суждения и умозаключения для объяснения своих неприемлемых мыслей, чувств, действий, а также неудач, этически приемлемыми мотивами;

Читайте так же:  Мужчина не хочет жить вместе психология

отрицание – непринятие происшедшего события как реального, отрицание мыслей, чувств, желаний, потребностей, содержащих в себе угрозу для того или иного индивида; • замещение – перенос чувств и действий, вызываемых одним лицом (объектом), на другого (другой) ввиду невозможности или небезопасности их проявления в отношении первого;

сублимация (лат. sublimo – возвышаю) – трансформация нежелательных, травмирующих и негативных переживаний в различные виды конструктивной и востребованной деятельности; бессознательное переключение отрицательной психической энергии на конструктивную деятельность (творчество, карьерный рост, спорт и др.);

компенсация – (лат. compensatio – возмещение) – преодоление чувства неполноценности в той или иной области, реальных и воображаемых психофизических недостатков. Она осуществляется двумя путями: а) развитием «силы» в одной области деятельности (или одного какого-либо качества) для восполнения «слабости» в другой (замещенные виды деятельности); б) совершенствованием как раз той черты, вида деятельности, в которой проявляется «слабость личности».

К важнейшим «вечным» моральным дилеммам, перед которыми стоят субъекты деловых отношений, можно отнести следующие: соотношение целей и средств их достижения; соотношение личных и общественных интересов; выбор между краткосрочной выгодой и долгосрочным результатом; соотношение материальных и духовных ценностей при принятии решений.

В деловых отношениях могут возникать следующие проблемы: сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведении проверок; выпуск некачественной продукции; завышение цен или прямой обман при проведении деловых переговоров; наличие фаворитов; невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмосфере постоянных неэтичных поступков; невозможность уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы; производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности; перемещение по служебной лестнице «по головам» сослуживцев; обман работников с целью получения выгоды для компании; создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность и т.д.

Последнее изменение этой страницы: 2017-02-08; Нарушение авторского права страницы

Психологические аспекты и этика деловых отношений в бизнесе

На сегодняшний день специалистами детально рассматривается психология и этика деловых отношений. Изучая эту тему, студенту предстоит знать психологические аспекты деловых отношений и основы невербального общения, уметь соблюдать этические принципы и нормы делового общения, применять знания основ психологии при проведении деловых бесед, а также внешнеторговых переговоров.

Также, это должно дать студенту возможность овладеть навыками различных стилей делового общения и использовать методики невербального общения непосредственно при деловых переговорах.

Деловые отношения: основные психологические аспекты

Как свидетельствует практика, неудача или успех в общении зависит от подготовки к нему. Поэтому специалисты выделяют подготовительную, коммуникативную и посткоммуникативную фазу подведения итогов делового общения. На первый взгляд это слитный, порой непрерывный процесс. Но его можно рассмотреть, как локальный акт разговора с определенным собеседником, как обсуждение конкретных вопросов с некой группой людей, как информационное выступление на совещании, в аудитории, на переговорах. В каждом из случаев выделяют три этапа:

  • установление контакта;
  • ориентация в ситуации и обсуждение вопросов, принятие решений и достижение цели;
  • выход из контакта.

Такие этапы претерпевают трансформации в повседневном общении. Но, невзирая на то, с кем человек взаимодействует, все эти этапы уместны.

Общение всегда начинается с установления контакта. Деловое общение берет начало с приветственных традиционных слов. Контакт с первых минут должен показать, что открыт для общения и доброжелателен. Это достигается посредством легкой улыбки, небольшого наклона корпуса и головы в сторону собеседника, заинтересованностью и вниманием в глазах. Важно выдерживать небольшую паузу (до трех секунд). Если партнер на вас не смотрит, лучше обратиться по имени-отчеству, традиционно сказать «Здравствуйте» или «Добрый день». После небольшой паузы, когда человек ответит, включиться в общение. Если партнеров несколько, следует обратиться поочередно глазами к каждому.

При контакте с группой тоже требуется пауза после приветствия. После нее необходимо представиться. Темп — не быстрый, слова — четкие, спокойная интонация. Это закладывает фундамент дальнейшего общения, демонстрирует корректность, доброжелательность, заинтересованность в общении.

Особенности восприятия партнера

Установление контакта напрямую связано с восприятием партнера, а также с возникновением первого впечатления о нем. Но вот познание объекта общения всегда начинается со знакомства с определенными сведениями о конкретном человеке. Получение сведений от других создает мнение о будущем объекте, установку на то, как его воспринимать. Другим путем получения соответствующей информации об объекте общения всегда является восприятие его при вхождении непосредственно в прямой контакт.

Даже беглый взгляд дает возможность разглядеть в человеке многое. Например, его внешний вид и выражение лица, осанку и прическу, одежду и манеру себя вести. Все это частично демонстрирует факты: опрятен ли человек, какой уровень его культуры.

Социальные психологи, изучая процесс восприятия, отметили ряд типичных искажений представлений о человеке, которые должен знать, а также учитывать руководитель. В их числе эффект ореола. Проявляется он в приписывании человеку, о котором сложилось благоприятное мнение, положительных оценок и качеств, которые на данный момент не зафиксированы. И наоборот, если, например, общее впечатление отрицательно, то даже хорошие поступки будут истолкованы, как негативные.

Рисунок 1. Роль эмоций при организации переговоров

Эффект стереотипизации заключается в том, что суждение о человеке выносят на основании ограниченного опыта, либо устоявшегося мнения других. Сама же стереотипизация упрощает процесс познания окружающих людей. Она приводит к предубеждению, создающему неправильное впечатление и мнение. Эффекты новизны и первичности сильнее последующих. Поэтому исправить первоначальное впечатление сложнее всего.

Установление психологического контакта

Установление психологического контакта планомерно переходит в следующий из этапов делового общения, который получил название ориентация. Она определяет проблемы, а также принятие решения. На данном этапе руководитель стремится понять цели, мотивы поведения рабочих, их переживания и установки, состояние и ожидание поддержки, похвалы, внимания от окружающих, сомнения и опасения, которые не дают им покоя.

Адекватность восприятия наряду с пониманием целей работником, с которым происходит общение, напрямую связаны с его качествами и умениями, являющимися основой наблюдательности руководителя. В этом плане женщины часто превосходят мужчин. Они способны глубже и полнее понять волевые и интеллектуальные качества человека, его черты характера, отношение к окружающим и самому себе. Мужчинам же присуще лучше видеть черты характера, выражаемые к общественной работе и труду.

Основы механизма познания

Основные механизмы познания человека, которые слишком ярко проявляются на этом этапе общения — эмпатия, идентификация, а также рефлексия.

Базовые невербальные сигналы, как и сигналы доступа, описаны ниже в табличном виде.

Рисунок 2. Как трактовать невербальные сигналы

Рисунок 3. Глазные сигналы доступа

Эмпатия представляет собой эмоциональное понимание. Ее связывают с умением поставить себя на место другого человека и учесть его состояние, мотивы поведения. То есть умение взглянуть на ситуацию чужими глазами. Это немаловажный компонент общей культуры руководителя. Существует два способа реализации такого умения: идентификация и рефлексия.

Видео (кликните для воспроизведения).

Идентификация заключается в воображаемой постановке себя на место своего партнера по общению. Человек берет на себя чужую роль. То есть происходит построение поведения способом, присущим партнеру, примыкание к его позиции. Но это не так просто, как может показаться. Более того, воображение себя на месте другого, может не дать желаемых результатов и осложнить взаимопонимание. Это обусловлено тем, что вместо истинного обращения у собеседников возникает иллюзия взгляда со стороны.

Рефлексия предполагает постановку вопроса, с латыни — «обращение назад». То есть, это осознание того, как он воспринимается соответствующим партнером по общению. Происходит коррекция поведения в связи с возможным поведением другого человека. Пример рефлексии в разгадывании намерений собеседника, а также в обсуждении спорных вопросов.

Как и идентификация, рефлексия считается важным механизмом, который позволяет проникать во внутреннее состояние, мотивы, намерения, чувства, ценностные ориентации другого человека.

Читайте так же:  Психология отношений мама ребенок

Эмоциональная составляющая общения

Немаловажную роль в общении играет и прощание. Оно тоже должно быть приветливым. Требуется видеть, чувствовать своего собеседника. В конце деловой беседы необходимо высказать надежды на будущие встречи, на дальнейшее сотрудничество. В канун приближающихся знаменательных дат или праздников — поздравить участников разговора, высказав наилучшие пожелания. При прощании — соблюдать этикетные формы внимания. Это продемонстрирует вежливость при выходе из соответствующего контакта, невзирая на результаты общения.

Научные методы не доказывают наличие биологической связи между полом, а также определенным способом поведения непосредственно в процессе коммуникации. Если бы такой факт, что женщины не умеют парковаться, а мужчины — слушать, был обусловлен лишь половыми различиями, это коснулось бы абсолютно всех. Но на самом деле все иначе. Ведь мужчины работают психотерапевтами, а женщины нередко становятся водителями такси или автобусов.

Рисунок 4. Эмоции, возникающие при переговорах

Ситуация в сфере делового общения похожа на ситуацию со слушанием и с парковкой. Определить специфические тенденции, присущие определенным людям, можно. Но четкого типа поведения, который будет свойственным лишь мужчинам или женщинам, нет.

Выводы, содержащиеся в таких формулировках, объясняют, что существует некая совокупность моделей поведения непосредственно в коммуникативной ситуации, а также приемов ведения беседы, которыми пользуются в одинаковой мере представители разного пола. Невзирая на равные возможности такого выбора, можно все-таки выявить так называемые предпочтения мужчин и женщин. Так, последние улыбаются чаще во время беседы, они смягчают уверенные высказывания своей вопросительной интонацией, чаще, более явно, подают сигналы, что они действительно слушают, всегда активнее стараются поддерживать беседу.

У мужчин отмечают определенное стремление доминировать. Их манера поведения зачастую более наступательная. Желание преуспеть, добиться успеха в беседе более выражено. Они поддерживают активный визуальный контакт и стремятся занять как можно больше пространства. Хотя и здесь есть нюансы. Многие женщины и мужчины ведут себя иначе. Нередко можно встретить людей, стремящихся доминировать, невзирая на пол, либо наоборот людей чутких. Поведение в коммуникативной ситуации зачастую зависит от социальной роли, в которой выступает определенный участник беседы.

Следовательно, сходства между женщинами и мужчинами, выполняющими одинаковые социальные функции, сильнее сходства между каждым из них в представлении того же пола при выполнении других социальных функций.

Соответственно между руководителем и руководительницей того же отдела в поведенческом вопросе, касающемся коммуникативной ситуации и использования приемов ведения беседы, сходства могут быть большими, чем между руководителем отдела и, например, водителем автопогрузчика, который является представителем мужского пола.

Развитие коммуникативной компетенции

Коммуникации обучаются, и она не зависит от биологического пола. Решающее воздействие на развитие той самой коммуникативной компетенции оказывает современное общество и культура. Благодаря культурным и социальным изменениям женщины, как и мужчины, развиваются. Они обладают определенной свободой выбора. Это же касается их профессии. Такая возможность не имеет границ. Впрочем, здесь есть свои последствия.

Число профессий, в которых от женщин и мужчин требуются умения владеть различными приемами ведения беседы, а также моделями поведения в условиях коммуникации, увеличивается. Но во внимание принимают не столько биологический пол, сколько профессиональную необходимость и ориентир на конкретную ситуацию.

Вопрос, ответ на который напрямую обуславливает выбор приема ведения беседы, образуется как «что нужно или чего хочется достичь», «какие поведенческие модели в этом помогут»?

На сегодняшний день женщины и мужчины должны обладать умениями, которые раньше разделялись. В настоящее время каждому человеку важно уметь слушать и вникать в суть дел, считаться с окружающими и достигать успеха. Немаловажно при этом научиться действовать самостоятельно, критиковать, а также принимать критику в свой адрес, признавать ошибки, идти на уступки.

Кроме того, необходимо достигать цели и делегировать полномочия другому, мотивировать, взыскивать, организовывать, консультировать, отвечать за порученные дела, принимать решения по спорным вопросам и достигать компромиссных решений, конструктивно справляясь с любыми конфликтами. Только такой подход позволит добиться успехов в деловых отношениях, касающихся построения современного бизнеса, невзирая на половую принадлежность человека.

Психология и этика семейных отношений

Что такое семья?

Чтобы понять психологию отношений, давайте сначала определимся с понятием семьи. Это добровольный союз, основанный на любви и скреплённый браком, или кровном родстве. В это понятие вписываются группы людей, с общим бытом ведущие хозяйство. Те, кто несёт совместные расходы, делит ответственность.

Психология семейной жизни: функция семьи и прочность отношений

Что входит в понятие функции семьи, какие моменты нужно учитывать? Давайте разбираться вместе.

Как говорят психологи, есть функции, на которые следует обратить внимание:

  • Вопрос, касающийся продолжения рода. Супруги самостоятельно принимают решение о репродукции.
  • Появившееся на свет потомство отец и мать должны воспитывать, заботиться о детях. Со временем часть забот о воспитании детей берёт на себя государство (ясли, детски сады, школа). Но они помогают. Основная роль в воспитании возложена на родителей.
  • Экономическая составляющая. Это ведение хозяйства, планирование доходов и расходов семейного бюджета и финансовых расходов.
  • Вопрос коммуникации. Контакт лиц разного пола и возраста с необходимостью удовлетворения потребностей каждого члена семьи. Необходимо учитывать индивидуальность каждого. От атмосферы в доме во многом зависит гармоничность, прочность и благополучие семьи.

От каждого зависит «погода в доме». Ответственность, умение выполнять обещания, отвечать за поступки, это в полной мере касается всех членов семьи.

Психология взаимоотношений в семье зависит от каждого взрослого человека, от желания найти общий язык. При необходимости пойти на компромисс. От искусства лавировать и умения договариваться зависит благосостояние.

Факторы, влияющие, на прочность семьи

Психология брака и семьи концентрирует внимание на взрослых членах добровольного союза. Их поведение определяет крепость семейного фундамента, складывающаяся из нескольких факторов:

  1. Взаимная любовь, дружба, доверие и привязанность.
  2. Решение семейных задач сообща.
  3. Желание общаться в свободное время в кругу семьи, общие интересы.
  4. Чувство локтя. Поддержка в трудные периоды жизни.

Психология отношений в семье: дисциплина супругов – комфорт для всех!

Если условия, о которых мы говорили раньше, соблюдаются и действуют понятно, отношения будут ровными. Психология семьи и семейных отношений подразумевает такое понятие как дисциплина. Нет, это неармейский вариант беспрекословного подчинения. Речь идёт о дисциплине супругов, каждого из них. От их взаимопонимания и ровности общения на 100% зависит комфорт маленьких членов семьи.

Одним из камней преткновения является финансовый вопрос. Часто разногласия возникают из-за того, что в дом приносятся разные суммы денег. Один получает больше, другой меньше. Желание доминировать и строить отношения на «денежном фундаменте», это неправильная постановка вопроса. Здесь нужно договариваться. Независимо от того кто и сколько зарабатывает. Если вопрос не согласовать, то конфликтных ситуаций избежать не получится. Причём они возникают со временем чаще. Это негативным образом отразиться на общей атмосфере.

Дисциплина необходима в общении. Это многогранная тема, на которую можно долго говорить, обсуждать и дискутировать. Ставить вопрос и отвечать на него: что можно говорить, чего делать нежелательно? Есть негласное табу, запрещающее использовать в общении нелитературные выражения. Определённые ограничения в манере общения. Это, в том числе, жаргон, уличный сленг и выбор тематики.

[1]

Психология семейной жизни: уважение интересов партнёров

О вкусах не спорят? Каждый член семейного союза должен уважать интересы и увлечения партнёра. Рыбалка, охота, футбол – это мужская территория, к которой женская половина должна относиться лояльно и терпеливо.

Сериалы, разговоры по телефону продолжительное время с подругами – это для мужчин, как красная тряпка для быка.

Необходимо находить компромисс. Ели «сильная половина» с утра в субботу спешит на рыбалку, не стоит устраивать скандал. Пусть едет. Зато воскресный день можно провести всем вместе.

Умение учитывать интересы – это искусство управлять отношениями!

Этика и психология семейной жизни: отношения с детьми в процессе воспитания

Без цемента не скрепить каменную стену. В семье «скрепляющим материалом» выступает ребёнок, который нуждается в любви, заботе, ласке. Стержнем должен стать вопрос воспитания ребёнка и формирования личности. Чтобы научить ребёнка чему-либо, родители должны самосовершенствоваться. Без этого невозможно дать знания ребёнку!

Читайте так же:  Психология мужчины 70 лет

Мама и папа профессионалы (по жизни) в вопросах своего пола. Поэтому ребёнок должен получать информацию от обоих родителей. Мама может научить ребёнка рисовать. Отец научит мальчика владеть инструментами и привить сыну любовь к технике.

К сожалению, много семей неполноценных. Это факт. Дети чаще живут с мамой, реже с отцом. В этом случае родитель, воспитывающий ребёнка, должен дать максимум информации, знаний, не говоря уже о теплоте и ласке.

В заключение

Семья и семейные отношения – это тонкий вопрос. Сказочной нашу жизнь не назовёшь, это точно! Мы постоянно движемся, попадаем в нестандартные ситуации. На нашем пути приходится решать массу вопросов и находить на них ответы. Избегать конфликтных ситуаций удаётся не всегда. Нужно стараться «обходить острые углы». Не повторять ошибок, анализировать возникший спор и делать выводы.

Проблемы в нас самих. Восприятие окружающей действительности у всех разное. Оттого как мы себя ведём и как часто «в голове бродят чужие тараканы» зависит теплота и умиротворённость партнёров. Помните об этом!

Этика и психология семейной жизни

Как жена должна относиться к мужу, чтобы брак был счастливым

Хотите — верьте, хотите — нет, но только этика и психология семейной жизни подскажут вам, как жена должна относиться к своему мужу. Для того чтобы брак был не только долгим, но и счастливым. Поэтому читайте, переваривайте, вникайте и принимайте. Когда еще мужчина будет столь откровенен!

» В пещере горит огонь и вкусно пахнет едой? Ура, я дома! «

Возможно, это прозвучит для тебя неожиданно. Но ежедневного «я тебя люблю» не достаточно, если говорить об отношениях внутри семьи. Иногда муж с женой живут в одном доме и спят в одной постели. Но при этом между ними холодный космос. Почему так? Что случилось с вами, люди? Меня зовут Алексей Белинский, и я сам отвечу на свои вопросы:

Не обижайтесь на меня, хорошие мои, но во всех ваших проблемах виноваты вы сами. Не согласны? А давайте вместе разберёмся.

Мы, мужчины, в большинстве своём предельно простые в быту существа. У нас нет времени задумываться о том, насколько качество наших отношений повысилось или упало за последнее время. Перед нами стоит задача: прокормить семью – и мы это делаем. Конечно, я имею в виду настоящих мужиков, которые живут по правилу «сказал – сделал». Нужно построить дом? Построим. А что там внутри будет происходить – это нас не касается.

Мы не умеем мыслить отвлечёнными категориями, понимаете?

Для нас словосочетание «гармония в отношениях» звучит как для вас, милые дамы – «карданный вал». Вот почему создание уюта и радостной атмосферы в доме – это полностью ваша забота. Как часто ваш мужчина просил вас сводить его в ресторан? Или пошептать ему что-нибудь нежное на ушко? Это ведь вам нужно, а не нам, правда?

Так почему вы забываете о своей ответственности, когда начинаются проблемы? Мы ведь не скидываем с себя обязанности по забиванию пресловутого гвоздя в стену. Вкручиванию лампочек, оплаты школ и детских студий, ежеквартальному обновлению вашего гардероба…

Алексей Белинский – этнопсихолог, тренер с 15-летним опытом гармонизации семейных отношений. Является первым в России мужчиной-преподавателем женских тренингов. Его мастер-классы ежегодно посещают 80 000 женщин по всему миру.

Огонь в семейном очаге

Да, как бы банально это ни звучало, но для мужчины само понятие «дом» мало изменилось со времен каменного века. В пещере горит огонь и вкусно пахнет едой? Ура, я дома! При этом рядом соблазнительная женщина, готовая приласкать меня после охоты. А как это делать правильно читайте в статье «Хочешь, чтобы мужчина никогда не забывал твои прикосновения?» .

Главное – не дать этому огню погаснуть. В переносном смысле. Пока вы поддерживаете в себе пламя страсти и тепло в отношениях, вы остаётесь для него единственной. Он счастлив и доволен рядом с вами. Как только дом погрузился в холод обид и мрак разочарований, он начнёт подсознательно искать ту, которая обеспечит ему «тёплый приём». Такие уж мы забавные зверушки, против природы не попрешь.

Как подкинуть дровишек?

Берегите огонь в вашем “семейном очаге”. Поскольку только в тёплых отношениях возможен диалог. А ведь это главный скрепляющий элемент любой семьи. Не готовность прогнуться под партнёра и даже не дети – именно диалог. Это касается всего – от позы в сексе, и здесь вам в помощь статья «Хочешь, чтобы секс стал нереально приятным?». До решения, кто будет мыть посуду. Подумайте об этом!

Как давно вы, мурлыча и ласкаясь, подлаживались под его руки, чтобы он погладил вас, как пушистую кошечку? Очень важно понимать, что любовь нуждается в постоянной подпитке. И то, как жена должна относиться к мужу совсем не праздный вопрос. Этика и психология семейной жизни утверждают. Со свадьбой самосовершенствование не заканчивается, а только начинается. На новом уровне, с новыми задачами и целями. И то, в каком состоянии будут ваши отношения через пять, десять, двадцать лет, зависит только от вас. Я могу упростить вам задачу и обозначить симптомы «заболевающей» семьи. Их нужно избегать всеми доступными способами.

Этика и психология семейной жизни:

Недовольство

Ваша обвинительная речь в стиле «посмотри на нашего соседа – вот это настоящий мужчина, не то, что некоторые!» отнимает силы у вашего супруга. Отравляет атмосферу вокруг вас до такой степени, что ему уже не хочется идти домой. Выход: убрать ожидания, понять и принять недостатки партнера. Смириться с тем, что у него, как и у любого человека, есть «свои причуды». Всего за пару месяцев занятий по материалам моих семинаров можно научиться мягко входить в опасные повороты. Самостоятельно с этой задачей тоже можно справиться. Но это займёт не меньше года. И гарантировать вам устойчивый результат я не могу.

Прямое указание на ошибку, как минимум, отталкивает. Хорошо, если ваш муж терпелив и понимает, что это ПМС. Ну или следствие банальной усталости, но не все ведь такие. Кроме того, любая критика бьет по самооценке, лишает сил и разрушает веру в себя. Знал я одну женщину, которая постоянно пилила супруга по поводу и без… Их брак, конечно, удалось реанимировать, но с огромным трудом!

Запомните, прекрасные мои! О недостатках можно говорить только мягким тоном и в конструктивном ключе. Сначала с любовью скажите мужу о его плюсах, а уже потом – о минусах. Опишите, как вы хотели бы это изменить, и главное, какие бонусы от перемен его ждут. Тогда мужчина сможет безболезненно воспринять критику от вас. «Мне приятно, когда ты обнимаешь меня. Было бы так здорово, если бы ты делал это почаще…». Понимаете, о чем я? Это ведь совсем не сложно, зато результат будет грандиозным!

Грубость, бесчувственность

Это самый беспощадный киллер тепла между любимыми! Гнев подавляет волю и жестоко травмирует. Огромная ошибка – считать, будто мужчинам не нужна ваша поддержка! Мужчина пришел уставший с работы, хочет отдохнуть, перевести дух. А вы набрасываетесь на него с упреками, что он не вынес мусор. Или не убрал носки, забыл о пятом дне рождении вашей кошки. Помните о том, что если он никак не реагирует на вашу грубость, это вовсе не значит, что она его не ранит.

[2]

На почве таких отношений могут вырасти навязчивые страхи, апатия и состояние отчаяния. Этика и психология семейной жизни научат вас проявлять эмоции осторожно. Не пугая и не унижая партнера. Кстати, гнев легко превращается в созидательную энергию. На моих мастер-классах вы узнаете не только, как направлять этот внутренний огонь на достижение целей, процветание и благополучие. Но и как жена должна относиться к мужу в различных ситуациях.

Читайте так же:  Как мужчины прекращают отношения с женщиной
Языковой барьер

Очень (!) важно проговаривать то, что вы считаете недопустимым. Результатом замалчивания станет закрытость, и отношения потеряют ценность. Особое умение – просить мужа о чем-нибудь, говоря с ним на его языке. Мы, мужчины, не телепаты. Например, если женщине прохладно, мужчина редко додумается сам накрыть ее пледом. Поэтому с любой просьбой к нам надо обращаться прямо – но не требовательным тоном, а нежно и ласково. При этом можно обнять или взять за руку.

Нет: «вот Гриша купил Наде новую шубу, нормальный мужик!”

А: «Милый, я хочу дать тебе возможность сделать мне подарок. Я отложила в магазине очень красивую шубу. Подари мне ее, пожалуйста, в честь 234 дня, с того момента, как я поняла, что я люблю тебя :)».

Нет: «мы никогда никуда не ходим!».

А: « я так соскучилась по нашим романтическим вечерам! Давай завтра сходим в твой любимый ресторан».

Нет: “Ты постоянно работаешь, не уделяешь мне внимания. Я не помню, когда мы последний раз ездили в отпуск!” А: “дорогой, поедем в Тайланд! Мы так давно не отдыхали вместе”.

Неужели это так сложно? Потренируйтесь говорить с любимым на понятном ему языке. И очень скоро вы увидите, насколько это сблизит вас!

Навязчивость

Некоторые мужчины не терпят выяснения отношений. Бывает такое! Тогда лучше не приходите к мужу со словами «милый, давай поговорим». В подобных ситуациях надо уметь играть – показывать своим поведением, что «где-то что-то не так». В крайнем случае, попробуйте уехать на пару дней/неделю. Покажите мужу, что вас не тянет туда, где вас обижают. Пусть он сам поинтересуется, что случилось. Пусть ищет сближения, осознавая всё сильнее, что вы – его единственная и неповторимая и отношения с вами надо беречь!

Неблагодарность

Мужчине важно видеть, что всё, что он делает, нужно не только ему, но и вам. Учитесь благодарить даже за мелочи! Кстати, а вам известно «Зачем и как хвалить мужчину?» . Слово «спасибо» – это главный источник вдохновения для мужчины. Ваша благодарность позволит ему понять, что он всё верно сделал, и в следующий раз он поступит так же. Пришел вовремя? Забрал от друзей на машине? Улыбнулся, обнял? Скажите: «Слушай, мне очень нравится, что ты такой внимательный и ласковый, я очень это ценю!» Сделайте это! Чем больше дадите, тем больше получите!

Нравоучения

Люди, привыкшие читать нотации, раздражают всех без исключения! Тогда зачем вы это делаете? Не стоит играть роль мудрого пророка. Особенно в трудную для партнера минуту! “Я так и знала, что ты рано или поздно машину стукнешь. Сколько раз я говорила тебе не лихачь на дорогах!?” Что, знакомо? Фразы, “я так и знала”, “я же говорила” — это крышка гроба, в котором окажутся ваши отношения. Забудьте их! Замените на “где наша не пропадала! Да ты и не с такими сложностями справлялся. Ты же у меня такой сильный, я тебя потому и выбрала”.

Запомните раз и навсегда: когда у человека проблемы, в первую очередь его надо поддержать. «Баньку истопить, вкусно покормить и спать уложить». Это не просто слова из сказки. Это точный рецепт поведения, который дарят нам этика и психология семейной жизни, в ситуации, когда ваш мужчина столкнулся со сложностями.

Формальность, закрытость, ложь

Всё это ведёт к недоверию, холодности и потере связи. Очень важно озвучивать проблемы. Многие боятся делать это, считая, что оттолкнут от себя мужа. Но всё как раз наоборот, поверьте! Для мужчины нет ничего обиднее, чем узнать потом, что он всё время что-то делал не так. Обнимал вас за плечо, вместо талии, а вы делали вид, что вам это нравится. Покупал розы, а вы принимали их с дежурной улыбкой и формальной благодарностью, хотя любите лилии.

Он уверен, что его ризотто вне конкуренции. А у вас от одного только вида этого блюда начинается изжога. Рано или поздно во время какой-нибудь ссоры вы всё равно вывалите на него правду. И тогда, поверьте, он будет оскорблен до глубины души. Не тем, что его таланты не были оценены по достоинству. А тем, что вы всё это время скрывали правду. Чтобы не получилось, как в этой истории:

«Она подумала: В день нашего 30-летия я хочу сама съесть эту румяную часть булочки. Я о ней мечтала 30 лет. В конце концов, я была примерной женой. Вырастила прекрасных сыновей, вела хозяйство, столько сил и здоровья положила на нашу семью… Приняв это решение, она подаёт нижнюю часть булочки мужу, а у самой рука дрожит — нарушение 30-летней традиции!

А муж, взяв булочку, воскликнул: Какой неоценимый подарок ты сделала мне, дорогая! 30 лет я не ел свою любимую, нижнюю часть булочки, так как считал, что она по праву принадлежит тебе.»

Делитесь своими мыслями, эмоциями, впечатлениями, интересуйтесь делами друг друга. Вместе мечтайте о будущем. Пусть ваши радости, победы, открытия будут пополам. Если хотите испытывать чувство единения со своим мужем.

А как иначе вы будете близкими людьми?

Развивайте в себе навыки профессиональной жены. Растите над собой – и ваш мужчина будет расти рядом с вами. Я от всей души вам желаю, чтобы холодный космос и пустота между вами превратилась в огромное и прекрасное пространство любви. Пусть всегда будут бабочки в животе. Мурашки по коже и волны притяжения между вами… со всеми вытекающими из этого приключениями.

Вот вы сейчас читаете и думаете: легко Белинскому такое писать! Отвечаю: да, легко! Потому что за 15 лет работы я помог сотням семейных пар выйти из ситуаций, которые казались им неразрешимыми. И я знаю, о чём говорю – только поэтому и решил написать эту статью, чтобы вы поняли. Всё в ваших руках! Теперь, когда вы точно знаете, что этика и психология семейной жизни помогут вам в различных ситуациях. Хватит сетовать на судьбу или обвинять во всем мужчин! Займитесь собой и своим семейным образованием, и тогда я смогу помочь вам.

Видео (кликните для воспроизведения).

Профилактика всегда лучше и дешевле, чем лечение, помните это! Следите за симптомами, избегайте их, и тогда проживете со своим любимым душа в душу всю жизнь!

Источники


  1. В.В. Ивлева Психология семьи / В.В. Ивлева. — М.: Букмастер, 2012. — 352 c.

  2. Руденко, А. М. Психология в схемах и таблицах / А.М. Руденко. — М.: Феникс, 2015. — 384 c.

  3. Боб Идеальный брак / Боб, Шери Стритовы. — М.: АСТ, Астрель, 2006. — 288 c.
Этика и психология отношений
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here