Психология и этика деловых отношений учебник бороздина

1. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. М., 2008. Электронное издание .

2. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М., 2007. Электронное издание .

3. Сафьянов В.И. Этика общения. Учебное пособие. Электронное издание. М., 2002.

1. Сафьянов В.И. Этика общения. Проблема разрешения конфликтов. М., 1997. — 192 с.

2. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Ростов-на-Дону: «Феникс», 2008. — 352 с.

1. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. М., 2007. — 192 с.

2. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Учебное пособие. М., 2006. — 368 с.

3. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. М., 2000. — 224 с.

4. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М., 2003. — 208 с.

5. Браим И.Н. Этика делового общения. Минск., 1994. — 208 с.

6. Браим И.Н. Культура делового общения. Минск., 1998. — 174 с.

7. Бэннет К. Деловой этикет и протокол: краткое руководство для профессионала. М., 2006. — 96 с.

8. Вандербильт Э. Этикет В 2-х кн.: Пер. с англ. М., 1995. — 480 с.

9. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М., 1999. — 176 с.

10. Веселов П.В. Аксиомы делового письма. М., 1998. — 74 с.

11. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика. Учебник. М.: Гардарика, 2007.

12. Зарайченко В.Е.Этикет государственного служащего. Учебное пособие. М.; Ростов н/Д., 2008. — 320 с.

13. Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика: Учебное пособие и Практикум. Мн., 2008.

14. Егидес А.П. Лабиринты общения. М., 2010. — 368 с.

15. Егидес А.П. Как научиться разбираться в людях. М., 2010

16. Егидес А.П. Психология конфликта: учебное пособие. М., 2011. — 320 с.

17. Кузин Ф.А. Культура делового общения. Практическое пособие для бизнесменов. М., 2007. — 240 с.

18. Пост Э. Этикет. Классическое руководство./Пер. с англ. М., 2003. — 816 с.

19. Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения. М., 2006. — 109 с.

20. Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. Конспект лекций. Ростов-на-Дону, 2004. — 224 с.

21. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций. Учебник. С-Пб., 2002. — 576 с.

22. Ночевник М.Н. Психология общения и бизнес М., 1995. — 192 с.

23. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений. М., 2004. — 136 с.

24. СоловьевЭ.Я. Этикет делового человека: Организация встреч, приемов, презентаций. Минск, 1994. — 96 с.

25. Солякин А.В., Богатырева Н.А. Деловое общение: Конспект лекций. М., 2005. — 144 с.

26. Социальная психология и этика делового общения.: Учебное пособие для вузов. М., 1995. — 160 с.

27. Сухарев В.А. Этика и психология делового человека. М., 1997. -400 с.

28. Тимченко Н.М. Искусство делового общения. Харьков ., 1998.

29. Титова Л.Г. Деловое общение. Учебное пособие. М., 2006. — 271 с.

30. Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. М., 1992. — 92 с.

31. Чеховских М.И. Психология делового общения. Учебное пособие. М., 2006 — 253 с.

32. Этика. Энциклопедический словарь. М.: Гардарики 2001 г. -671 с.

33. Этика:Учебник/Под общей ред. А.А.Гусейнова и Е.Л.Дубко.-М.: Гардарики, 2007.-496 с

34. Ягер Д. Деловой этикет; как выжить и преуспеть в мире бизнеса. /Пер. с англ. М., 1994. — 288 с.

Федеральный портал «Российское образование» htpp://www.edu.ru

Федеральное хранилище «Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов» http://www.school-collection.edu.ru

© Центр дистанционного образования МГУП

Каталог библиотеки

Информация о документе /vufind/Record/RUPSTUbooks169585

Психология и этика делового общения

учебник для бакалавров

Москва : Юрайт, 2013

Содерж.: Стили общения; Невербальные средства общения; Культура речевого общения: Публичные выступления; Нравственно-психологические особенности спора; Культура слушания партнера; Барьеры в общении; Деловой протокол; Деловые беседы; Деловые переговоры; Деловые совещания; Особенности общения с иностр.
Посмотреть весь текст описания

Психология делового общения

Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.

Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем.

Бороздина Г.В.. Книги онлайн

Бороздина Галина Васильевна — кандидат философских наук, доцент, заведующая кафедрой педагогики и психологии Белорусского государственного экономического университета.

Рассматриваются проблемы психологии человека, механизмы и закономерности памяти, внимания, мышления, психологические факторы и особенности поведения, общения и деятельности личности, пути и способы воспитания человека.

Цель данного учебного пособия — приобщение студентов к элементам психологической и педагогической культуры как составляющей общей культуры будущего специалиста.

Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.

Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем.

Психология и этика деловых отношений учебник бороздина

Психология и этика деловых отношений: учебное пособие

Дисциплина: Этика деловых отношений Психология

Допущено Министерством образования Республики Беларусь в качестве учебного пособия для учащихся учреждений образования, реализующих образовательные программы профессионально-технического и среднего специального образования

Дополнительная информация: 4-е изд., испр. и доп.

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Литературный круг

Книги для всех

Бороздина, Кормнова: Психология и этика делового общения. Учебник для бакалавров №Q94IB

В книге собран основной материал по вопросам психологии и этики делового общения. Авторы структурировали его в наиболее удобной и приемлемой для усвоения форме.
Особенностью этого учебника является его комплексный характер: деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи.
Материал изложен живым и доступным языком, широко иллюстрирован конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций, высказываниями известных деятелей. Кроме того, здесь рассматриваются психологические приемы, которые читатели могут использовать в своей жизненной практике.
Учебник содержит контрольные вопросы и задания, словарь основных понятий, список литературы, а в конце каждой главы есть психологический практикум. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения.
Для студентов вузов, а также для широкого круга читателей.

Чтобы скачать, выберите формат:

Последний комментарий на сайте:

Сложно ставить оценку этой книге, потому что сама по себе она чудесна. Но согласна с уже оставленным здесь отзывом, что верстка хромает. Плюс перевод мне показался местами тоже не самым лучшим. Если бы была возможность, обязательно купила бы в оригинале.
Но тем не менее к покупке рекомендую. Очень интересное содержимое!

Отзывы о других книгах:

Книга мне понравилась своей организацией — легко найти ответы на интересующий вопрос как по странице СОДЕРЖАНИЕ, так и по Тематическому Указателю (кому как удобнее) — а вот лишнее можно не читать!
Каждый раздел описывает варианты причин проблемы и вариантов выхода — чтобы каждый для себя сам мог разобраться и применять советы, наиболее подходящие данной семье.

Психология и этика делового общения — Лавриненко В.Н. — 2005

Психология и этика делового общения — Лавриненко В.Н. — 2005

Одна из основных функций современного руководителя -решение психологических проблем в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в ВУЗах введена учебная дисциплина «Психология и этика делового общения», носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. В четвертое издание учебника включены специальные главы, касающиеся психологии и этики ведения деловых переговоров, а также таких актуальных вопросов, как манипулирования с сознанием людей, в том числе деловых партнеров; внесены новые разработки других проблем теории и практики делового общения.
Учебник поможет будущим и нынешним специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (предыдущие издания — ЮНИТИ, 1995, 1997, 2000).

РАЗДЕЛ I. ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ КАК НАУКА
Глава 1. Предмет, основные категории и задачи психологии и этики делового общения
1.1. Основные принципы и понятия дисциплины «Психология и этика делового общения»
1.2. Русские мыслители о духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности
1.3. О духовно-нравственном потенциале развития рыночных отношений в современной России
1.4. Приоритет психологического аспекта в трехмерной модели управления

РАЗДЕЛ II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Глава 2. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли
Мыслители древности и Нового времени о людях как о субъектах общения
Психологическое направление в социологии
Психология народов
Психология масс
Психология межличностного общения
Глава 3. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российскихученых
П. Лавров, Н. Михайловский. Анализ мотивов деятельности людей
Е. Де-Роберти, Н. Кареев. Психология межличностного общения
Г. Плеханов, В. Ленин о психологическом складе социальных групп
Коллективная рефлексология В. Бехтерева
А. Ухтомский о доминанте психической деятельности человека
Д. Узнадзе об установках психической деятельности людей
Деятельностный подход в психологии. С. Рубинштейн
Культурологическая теория развития психики. Л. Выготский
Развитие психологии личности и межличностных отношений в трудах других российских ученых
Глава 4. Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения
Бихевиоризм
Когнитивная психология
Гештальт-психология
«Теория поля» К. Левина
Психоанализ
Гуманистическая психология
Интеракционизм

РАЗДЕЛ IV. ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Глава 14. Этика делового общения
14.1. Ключевые понятия
14.2. Этика делового общения и общественно-экономический строй общества
14.3. Общие этические принципы и характер делового общения
Глава 15. Этикет и культура делового общения
15.1. Деловой этикет
15.2. Правила этикета
15.3. Правила вербального этикета
15.4. Правила общения по телефону
15.5. Правила деловой переписки

РАЗДЕЛ V. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ
Самооценка деловых качеств руководителя. Определение индивидуального стиля межличностного общения
Самооценка практических навыков искусства общения и решения конкретных деловых ситуаций
Словарь важнейших терминов и понятий
Литература

Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Психология и этика делового общения — Лавриненко В.Н. — 2005 — fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать pdf
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России. Купить эту книгу

Психология делового общения. Бороздина Г.В.

Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.

Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи) Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем.

Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Психология делового общения» как в государственных, так и негосударственных вузах.

Формат: doc / zip

О том, как читать книги в форматах pdf , djvu — см. раздел » Программы; архиваторы; форматы pdf, djvu и др. «

Бороздина г.В.

Психология делового общения:

Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зару­бежного и отечественного психологического опыта по налаживанию де­лового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоот­ношений в профессиональной деятельности.

Особенностью настоящего учебного пособия является его комплекс­ный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тес­ной взаимосвязи) Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем.

Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисцип­лину «Психология делового общения» как в государственных, так и негосударственных вузах.

Оглавление

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА. 7

§ 1. Определение понятия «общение».

Структура и средства общения. 8

§ 2. Характеристика и содержание общения.

Механизмы воздействия в процессе общения. 12

§ 3. Перцептивная сторона общения. 16

3.1. Первое впечатление. 16

3.2. Длительное общение. 22

3.3. Наши поступки в общении. 25

3.4. Самоподача в общении. 26

§ 4. Коммуникативная сторона общения. 30

§ 5. Интерактивная сторона общения. 37

§ 6. Стили общения. 42

Психологический практикум. 47

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И ФОРМЫ. 56

§ 1. Деловая беседа как основная форма делового общения. 57

§ 2. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. 61

§ 3. Парирование замечаний собеседников. 63

§ 4. Психологические приемы влияния на партнера. 68

Психологический практикум. 76

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА. 79

[1]

§ 1. Создание благоприятного психологического климата

во время переговоров. 79

§ 2. Выслушивание партнера как психологический прием. 83

§ 3. Техника и тактика аргументирования. 86

§ 4. Формирование переговорного процесса. 90

§ 5. Национальные стили ведения деловых переговоров. 94

Психологический практикум. 96

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ. 101

§ 1. Из истории ораторского искусства. 101

§ 2. Подготовка к выступлению. 104

§ 3. Как завоевать внимание аудитории. 108

§ 4. Риторические приемы в публичном выступлении. 115

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. 120

§ 1. Кинесические особенности невербального общения

(жесты, позы, мимика). 121

§ 2. Проксемические особенности невербального общения. 131

§ 3. Визуальный контакт. 137

§ 4. Психологические и паралингвистические особенности

невербального общения. 140

§ 5. Межнациональные различия невербального общения. 148

Психологический практикум. 150

СПОР, ДИСКУССИЯ, ПОЛЕМИКА.

ПРОИСХОЖДЕНИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. 153

§ 1. Из истории происхождения спора. 155

§ 2. Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика».

Классификация видов спора. 158

§ 3. Культура спора. 162

3.1. Предмет спора. 162

3.2. Позиции полемистов. ‘. 164

3.3. Употребление понятий. 164

3.4. Поведение участников спора. 165

3.5. Индивидуальные особенности участников спора. 167

3.6. Национальные и культурные традиции. 168

3.7. Уважительное отношение к оппоненту. 169

Психология делового общения. Учебник

Описание книги:

Предлагается практико-ориентированный подход к решению проблем, с которыми сталкивается каждый специалист в условиях делового общения. Содержательно и всесторонне раскрывается общее понимание делового общения и его отличие от коммуникации и других видов общения в современном обществе. Описаны уровни и жанры делового общения, уточнены факторы, обеспечивающие его эффективность, и механизмы регулирования. На конкретных примерах анализируются проблемы информационного и смыслового контекста в деловых переговорах, устного и письменного делового текста, совместимости участников и конфликты интересов, этики поведения и учета гендерных различий и культурных традиций.
Составляет комплект с пособием «Психология делового общения. Практикум».
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата всех направлений обучения и вузовских преподавателей, а также практиков, которые стремятся повысить свою компетенцию в деловой коммуникации и переговорах.

Психология и этика деловых отношений
Г.В. Бороздина

• Содержание
• Просмотреть несколько страниц

ISBN (EAN): 978-985-503-500-9

Издание: 4-е издание, исправленное и дополненное
Вид издания: Учебное пособие
Год издания: 2015

Рассматриваются основные вопросы в области психологии и этики деловых отношений: высшие моральные ценности, закономерности и проявления психики в социальных отношениях, эмоционально-волевая сфера личности, особенности общения в коллективе, деловой этикет и др. Учебное пособие содержит вопросы и задания для самоконтроля, глоссарий, список основной и дополнительной литературы.
Предназначено для учащихся лицеев и колледжей, а также может быть полезно для студентов и всех тех, кого интересуют психологические и этические проблемы в отношениях.

Издание: 4-е издание, исправленное и дополненное
Вид издания: Учебное пособие
Год издания: 2015

Рассматриваются основные вопросы в области психологии и этики деловых отношений: высшие моральные ценности, закономерности и проявления психики в социальных отношениях, эмоционально-волевая сфера личности, особенности общения в коллективе, деловой этикет и др. Учебное пособие содержит вопросы и задания для самоконтроля, глоссарий, список основной и дополнительной литературы.
Предназначено для учащихся лицеев и колледжей, а также может быть полезно для студентов и всех тех, кого интересуют психологические и этические проблемы в отношениях.

Психология делового общения

Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.

Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем.

Психология и этика делового общения. Лавриненко В.Н.

5-е изд., пер. и доп. — М.: 2012. — 415 с.

Цель изучения учебной дисциплины «Психология и этика делового общения» — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности и поведения. Пятое издание учебника существенно доработано и актуализировано. Значительно расширился круг исследуемых проблем. Включена новая глава «Манипулятивные приемы общения». Новые тесты позволяют осуществить самооценку деловых качеств руководителя и определить индивидуальный стиль межличностного общения партнеров. Учебник поможет будущим и нынешним специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (предыдущие издания — ЮНИТИ, 1995, 1997, 2000, 2003).

О том, как читать книги в форматах pdf , djvu — см. раздел » Программы; архиваторы; форматы pdf, djvu и др. «

Психология делового общения, Бороздина Г.В., 2006

Психология делового общения, Бороздина Г.В., 2006.

Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности.
Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи) Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем.
Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих дисциплину «Психология делового общения» как в государственных, так и негосударственных ВУЗах.

Бесплатно скачать электронную книгу в удобном формате, смотреть и читать:
Скачать книгу Психология делового общения, Бороздина Г.В., 2006 — fileskachat.com, быстрое и бесплатное скачивание.

Скачать doc
Ниже можно купить эту книгу по лучшей цене со скидкой с доставкой по всей России. Купить эту книгу

Московский государственный университет печати

Этика деловых отношений

Андерсон Р., Шихирев П.Н. «Акулы» и «дельфины»: Психология и этика российско-американского делового партнерства. — М.: Дело, 1994.

Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. — М.: Народное образование, 1995.

Андреев В.И. Деловая игра. — Казань. Изд-во Казанского университета, 1993.

Баева O.A. Ораторское искусство и деловое общение. — Минск, 2000.

Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению. — М.: Владос, 1998.

Блинов А. О., Василевским О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пособие для экономических колледжей и вузов.- М.: ГЕЛАН, 2001.

Блум Ф., Лейзерсон А., Хофстедер Л. Мозг, разум и поведение. — М.: Мир, 1988.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М.: ИНФРА-М, 1998.

Браим И. Н. Культура делового общения. — Минск: И П «Экоперспектива», 1998.

Браим И.И. Этика делового общения. — Минск: ИП «Экоперспектива», 1996.

Бройнинг Г. Руководство по ведению переговоров. — М., ИНФРА-М, 1996.

Бульгина А. Этика делового общения. — Новосибирск, 1995.

Введенская М.А., Павлова Л. Г. Культура и искусство речи. Современная риторика. — Ростов н/Д.: Феникс, 1996.

Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Институт новой экономики, 1994.

Визуальная психодиагностика и ее методы: познание людей по их внешнему облику. — Киев, 1990.

Вогель Д.Д. Этика бизнеса: Прошлое и настоящее // Уроки организации бизнеса. — СПб., 1994.

Волгин Б.Н.. Полянская Е.Б. Деловой телефон. — М., 1987.

Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2000.

Все об этикете / Редакторы-составители И.М. Крохина, А.П.Крупенин. Ростов н/Д., 1995.

Данкел Ж. Деловой этикет — Ростов н/Д.: Феникс, 1997.

Доценко Е.Л. Психология манипуляции — М.: ЧеРо, 1996.

Дятлов В. А., Пихало В. Т. Этика и этикет деловых отношений: Учеб. пособие. — М.: ГАНГ; Издательский центр «Академия», 1997.

Егидес А.П. Лабиринты общения. — М.: Филин, 1999.

Журавлев И.А. Этика общения. — М., 1999.

Зарубина Н.Н. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. — М.: Магистр, 1998.

Ивин Е.Н. Основы теории аргументации. — М.: Владос, 1997.

Искусство разговаривать и получать информацию. Хрестоматия. — М.: Высшая школа, 1993.

Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. — М.: ИНФРА-М, 2002.

Книга работника кадровой службы: Учебно-справочное пособие / Под общ. ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. — М.: Экономика, 1998.

Коробцева Н.А., Петрова Е.А. Истоки имиджа, или одежда женщины в азбуке общения. — М.: Гном и Д, 2000.

Копти Г. А., Галюмиеаров В. Р. Образцы деловой переписки на английском и русском языках. Практич. пособие. — М.: ИНФРА-М, 1995.

Коненкова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. — М.: Зеркало, 1999.

Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения.-Л.: ЛГУ, 1990.

Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практ. пособие для бизнесменов.. — М.: Ось-89, 1996.

Лабунская В.А. Невербальное поведение. — Ростов н/Д., 1986.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. — М.: Экономика, 1993.

Лыоис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. — М.: Дело, 1999.

Марков Г. Н. Справочник по конфликтологии, общению и менеджменту. — СПб.: АЛЬФА, 2000.

Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996.

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 2000.

Миханская А.К. Основы риторики. — М., 1996.

Папасюк П. Как победить в споре, или искусство убеждать. — М.: Олимп, 1998.

Паневчик В.В. Деловое письмо. — Минск: Амалфея, 2000.

Панкратов В.Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 2000.

Панкратов В.Н. Искусство управлять людьми. — М.: Изд-во Института Психотерапии, 1999.

Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К Этика бизнеса — М.: Дело, 2000.

Пиз А. Язык телодвижений. — Н. Новгород: Ай-Кыо, 1994.

Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. — Воронеж, 1991.

Российская деловая культура: история, традиции, практика. — М., 1998.

Саббат Э.М. Бизнес-этикет. — М.: Фаин-пресс, 1999.

Сайлз Д. Наука обольщения. — СПб.: Питер, 2000.

Семенов А.К, Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.: Инф.-внедр. центр «Маркетинг», 1999.

Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. — М., Ось-89, 2000.

Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов / Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995.

Спивак В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2001.

Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. — 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 1997.

Стенюков М.В. Справочник по делопроизводству. — М.: Приор, 1997.

Стешов А.В. Как победить в споре. — Л., 1991.

Теория морали и этика бизнеса / Под ред. В.А. Гвозданного. — М., 1995.

Теппер Р. Как овладеть искусством письма: 250 записок в помощь менеджеру. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1994.

Управление организацией: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина. — М.: ИНФРА-М, 2001.

Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2002.

Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1998.

Уткин Э.А. Этика бизнеса. — М., 1998.

Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. — М.: Филинъ, 1996.

Фишер Р., Юри У. Путь к соглашению, или Переговоры без поражений. — М.: Наука, 1992.

Фомин Ю.А. Психология делового общения. — Минск: Амалфея, 2000.

Хлопова Т.П., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. — М.: ИНФРА-М, 1995.

Человеческий фактор. В 6-ти тт. / Под ред. А.И. Назарова. — М.: «Мир», 1991.

Честара Д. Деловой этикет. — М., 1997.

Шейное В.П. Как сделать совещение более эффективным, но менее продолжительным. Как подготовить хорошее выступление. — Минск, 1990.

Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. — 2-е изд., доп. — Минск.: Амалфея, 1997.

Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: Управленческая гуманитарология. — М.: Финансы и статистика, 1992.

Шипунов В.Т., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. — М.: Высшая школа, 1996.

Шихирев П.Н. Введение в российскую деловую культуру. — М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.

Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. — М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М, 1998.

Щербатых Ю.В. Искусство избегать обмана. — М.: Эксмо-пресс, 1999.

Ягер Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.: Джон Уайли энд Санз, 1994.

Nash L. Good Intention Aside: A Manager’s Guide to Resolving Ethical Problems. Harward Business School Press, 1990.

Hosmer L. T. Frust: the connecting link between organizational theory and philosophical ethics. In: Academy of Management Review. 1995. Vol. 20. PP. 379-403.

© Центр дистанционного образования МГУП